Mais da metade dos utilizadores do Pix demonstraram um aumento de confiança no sistema de pagamento instantâneo nos últimos 12 meses. Essa informação faz parte de um estudo realizado pelo Capterra, uma plataforma de comparação de softwares, que entrevistou um pouco mais de mil brasileiros em março de 2023 para compreender como eles estão utilizando o Pix e qual é o nível de confiança deles em relação a essa tecnologia.
O resultado obtido pelo Capterra coincide com o anúncio de novas medidas de segurança por parte do Banco Central (BC), com o intuito de prevenir fraudes nas transações realizadas através dessa ferramenta. É importante destacar que o esforço para reforçar a segurança é um dos fatores mencionados pelos entrevistados como responsável por aumentar sua confiança no Pix, sendo mencionado por 37% dos participantes da pesquisa.
Marcela Gava, analista responsável pelo estudo, comenta: “Considerando que um quarto dos entrevistados utiliza o Pix mais de 20 vezes por mês, a segurança se torna um elemento fundamental para preservar a boa reputação da plataforma.”
Outros dados relevantes presentes nesse estudo inédito sobre o Pix incluem:
- O nível de conhecimento dos entrevistados sobre as atualizações e funcionalidades do sistema;
- A frequência com que os usuários utilizam o sistema para realizar transações financeiras;
- A medida de segurança considerada mais importante, na opinião dos usuários, que foi implementada pelas instituições financeiras para evitar golpes através do Pix.
Além disso, o estudo também aborda os fatores que levariam os usuários a deixar de utilizar o Pix.
Fonte: Capterra